Администратор

от 25 000 до 35 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Обязанности:

  • Бронирование номеров,
  • Заселение гостей (оформление документов, прием оплаты, инструктаж по правилам проживания),
  • Ответ на входящие телефонные звонки, электронную почту и запросы с сайтов бронирования,
  • Подготовка документов для постановки на учет иностранных гостей в УФМС,
  • Всесторонняя помощь гостям в ориентировании в незнакомом городе, в планировании экскурсий, бронировании билетов, ресторанов, вызове такси и т. п.,
  • Обслуживание гостей, продажа дополнительных услуг (конференц.услуг, центр отдыха ВД, сувенирная продукция и т.д.), консультирование гостей по предоставляемым услугам,
  • Контроль чистоты в отеле: координирование работы горничной и контроль выполнения работ по уборке,
  • Контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров,
  • Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций,
  • Работа с кассой и банковским терминалом,
  • Ведение ежедневной финансовой отчетности, заполнение внутренней отчетной документации.

Требования:

  • Личные качества: приветливость, гостеприимность, доброжелательность, вежливость, ответственность, внимательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость,
  • Деловой дресс-код,
  • Опыт работы с документами,
  • Грамотная письменная и устная речь,
  • Знание английского языка - не ниже intermediate,
  • Уверенный пользователь ПК и орг. техники, знание пакета MS Office,
  • Образование высшее;
  • Опыт работы и/или образование в сфере гостиничных услуг.

Ключевые навыки

Английский язык
Грамотная речь
Деловая переписка
Офисная техника

Вакансия опубликована 12 ноября 2019 в Сыктывкаре

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику