- Осуществление общего руководства подразделением, планирование работы группы; - Участие в процессе бизнес-планирования деятельности операционного офиса, анализ информации по доходам и расходам, формированию финансового результата; - Составление и контроль за исполнением сметы расходов операционного офиса; - Установление индивидуальных условий обслуживания клиентов (тарифы комиссионного вознаграждения за услуги банка, плата за остатки на счетах, условия привлечения в депозиты), контроль за правильностью их применения; - Формирование отчетности по направлениям деятельности группы; - Организация работы и непосредственное сопровождение операций (с проверкой предоставляемых клиентами и оформлением необходимых по сделке документов) по следующим направлениям деятельности: - выполнение функций агента валютного контроля при осуществлении клиентами валютных операций; - размещение депозитов юридических лиц, - операции с ценными бумагами, - обслуживание корпоративных банковских карт, - предоставление услуг эквайринга, - осуществление налично-денежного обращения и кассового планирования.

- Осуществление общего руководства отдела и организация кассового обслуживания юридических лиц филиала, в том числе вечерней кассы и кассы пересчета (ввиду отсутствия должности начальника отдела кассовых операций); - Обеспечение сохранности денежных средств и ценностей; - Анализ клиентской базы, изучение рынка, участие в привлечении клиентов на инкассационно-кассовое обслуживание (подготовка предложений, установление индивидуальных тарифов, заключение и сопровождение договоров на инкассацию и прием-пересчет денежной наличности); - Взаимодействие с перевозчиками ценностей в рамках кассового обслуживания клиентов и филиала; - Обслуживание банкоматов; - Операции с ценными бумагами; - Проверка кассовой дисциплины и установление лимитов касс предприятий (согласно ранее действовавшим требованиям Банка России); - Решение вопросов по оснащению подразделения кассовой техникой (изучение предложений производителей и поставщиков, конкурентный отбор, взаимодействие с контрагентами); - Подготовка отчетности по налично-денежному обращению и кассовым операциям филиала для головной организации и ЦБ РФ.

- Организация рабочих мест (согласно закрепленному функционалу) и, в целом обслуживания физических лиц по всему спектру банковских услуг, кассового обслуживания юридических лиц в подразделении; - Непосредственное обслуживание клиентов, в том числе VIP-клиентов; - Участие во встречах с клиентами банка-юридическими лицами в рамках работы по реализации зарплатных проектов; - Разрешение спорных и претензионных вопросов со стороны клиентов; - Подготовка вновь принятых сотрудников, обучение персонала; - Установление для сотрудников индивидуальных показателей работы по основным направлениям деятельности с целью выполнения бизнес-плана доп.офиса; подготовка предложений по премированию/депремированию работников по итогам работы; - Участие в ревизиях денежной наличности и других банковских ценностей; выявление причин кассовых просчетов и других нарушений в работе и принятие мер по их устранению; - Составление графика работы/отпусков, табеля учета рабочего времени сотрудников; - Решение рабочих вопросов, связанных с функционированием и деятельностью подразделения; - Подготовка отчетности для руководства УДО, а также заинтересованных подразделений.

- координация и оптимизация процесса обслуживания клиентов - физических лиц во внутренних структурных подразделениях (далее - ВСП) банка; - подготовка тех.заданий на доработку ПО в соответствии с нормативно-инструктивными документами; внедрение и развитие новых банковских технологий и продуктов; - подготовка распорядительных документов по режиму работы, проведению операций, распределению функционала и полномочий в ВСП, проведению акций, направленных на привлечение клиентов и повышение лояльности к банку; - методологическая поддержка ВСП (подготовка рекомендаций, памяток и разъяснений по нормативно-инструктивным документам); - опыт работы преподавателем-мультипликатором по курсу «Вкладные операции. Услуги, предоставляемые физическим лицам», участие в составе комиссий по приему знаний контролеров-кассиров; - проведение проверок качества обслуживания клиентов в ВСП; разработка мероприятий по фактам выявленных нарушений и контроль за их исполнением; - работа с заявлениями клиентов; - подготовка отчетности по направлениям деятельности отдела.

- координация и оптимизация процесса обслуживания клиентов - физических лиц в ВСП банка; - подготовка тех.заданий на доработку ПО в соответствии с нормативно-инструктивными документами; внедрение и развитие новых банковских технологий и продуктов; - подготовка распорядительных документов по режиму работы, проведению операций, распределению функционала и полномочий в ВСП, проведению акций; - методологическая поддержка ВСП (подготовка рекомендаций, памяток и разъяснений по нормативно-инструктивным документам); - обучение контролеров-кассиров, участие в составе комиссий по приему знаний сотрудников ВСП; - работа с заявлениями клиентов; - делопроизводство отдела; - подготовка отчетности по направлениям деятельности отдела.

- координация и оптимизация процесса обслуживания клиентов - физических лиц в ВСП банка; - подготовка распорядительных документов по режиму работы, проведению операций, распределению функционала и полномочий в ВСП; - методологическая поддержка ВСП (подготовка рекомендаций, памяток и разъяснений по нормативно-инструктивным документам, участие в обучении контролеров-кассиров); - работа с заявлениями клиентов; - формирование отчетности по направлениям деятельности отдела.

- организация обслуживания клиентов - физических лиц в ВСП банка; - развитие банковских услуг, оптимизация технологических процессов, разработка мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов; - подготовка распорядительных документов по режиму работы, проведению операций, распределению функционала и полномочий в ВСП; - методологическое сопровождение ВСП (подготовка рекомендаций, памяток и разъяснений по нормативно-инструктивным документам, обучение контролеров-кассиров и проверка знаний); - работа с заявлениями клиентов; поведение служебных расследований по фактам обращений,проверка правильности начисления процентов по вкладам, компенсационных выплат, соблюдения технологий; устранение выявленных нарушений; - сбор статистической информации и формирование отчетности по направлениям деятельности сектора.

- Обслуживания физических лиц по всему спектру банковских услуг; - Внедрение и активное развитие в ОСБ №110 услуги по эмиссии пластиковых карт АС СБЕРКАРТ, начиная с зарплатных карт сотрудникам отделения; - Участие во встречах с руководством и коллективами предприятий с целью привлечения на зарплатные проекты с использованием банковских карт; - Участие в персонализации и выдаче банковских карт (в том числе с выездом на предприятия) в рамках реализации зарплатных проектов.

Финансово-экономический факультет, Финансы и кредит