ИП Орехов Игорь Альбертович
Сыктывкар
Автомобильный бизнес... Показать еще
Руководитель СТО
- Организация процесса технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств заказчиков с соблюдением стандартов.
- Разработка и реализация планов краткосрочных и долгосрочных по работе СТО.
Разработка и составлении руководящей и нормативной документации СТО.
- Контроль за правильным оформлением документации СТО (по всем клиентам: частникам, ООО, ГОЗ и т.д.).
- разработка и организация сезонных и других рекламных акций по популяризации услуг сервиса и стимулированию продажи услуг СТО, анализ эффективности проводимых мероприятий.
- Периодический контроль и анализ качества оказываемых услуг, повышению удовлетворенности клиентов.
- Принятие мер к разрешению конфликтных ситуаций и споров с учетом интересов клиентов и предприятия.
- Контроль и обеспечение необходимой разрешительной документации и информации на доске потребителя, ее своевременное обновление.
- Осуществлять подготовку для заключения договоров с юридическими лицами, ведомствами, на ремонт и ТО
- Готовит ответы на письменные заявления клиентов и ведомств.
- Обеспечение необходимой для эффективной работы деловую и психологическую атмосферу в коллективе СТО.
- Подбор слесарей по ремонту автомобилей (в т.ч. автоэлектрики, кузовщики).
- Подбор кадров СТО (мастера, зам. нач. СТО, кладовщика, снабженцев, сторожей).
- Организация адаптации новых работников в коллективе.
- Разработка системы стимулирования работников СТО, вносит предложения по ее совершенствованию.
- Организация системы внутрипроизводственного и внешнего обучения для работников СТО.
- Контроль качества и полноты выполнения должностных обязанностей подчиненными работниками.
- Ведение ежемесячного анализа результатов деятельности подчиненных работников, подача сведения о закрытых нормо-часах в бухгалтерию для начисления заработной платы.
- Обеспечение выполнение ежемесячных плановых показателей по выработке нормо-часов, реализации запасных частей.
- Осуществляет систематический контроль качества оказываемых услуг (организация системы контроля, анализ результатов контроля, выявление недостатков в работе, участие в рассмотрении рекламаций клиентов).
- Планирование загрузки СТО.
- Решение оперативной проблемы производства.
- Разработка норм времени на производимые СТО работы
- Обеспечение постоянного повышение эффективности работы СТО и применяемых технологий.
- Контроль своевременной закупки специального инструмента, приспособлений.
- Начисление компенсации за материалы и услуги аутсорсинга и контроль их отражение в заказах-нарядах.
- Контроль работы мастера по приемке и передаче техники, соблюдению технологического процесса ремонта и качества работ.
- Охрана труда. Техника безопасности. Пожарная безопасность. Производственная санитария.
- подбор и адаптация персонала.
- Контроль соблюдение и обеспечивает выполнение правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности на СТО.
- Инструктаж и консультация сотрудников СТО по вопросам организации труда и производственной деятельности.
- Проведение вводного инструктажа с подчиненными, периодический инструктаж на рабочем месте.
- Ведет журналы по охране труда и пожарной безопасности.
- Хозяйственные вопросы
- Организация работы склада и з/ч.