Спортмастер: работа в цифровой спортивной платформе

Спортмастер

Спортмастер

Розничная торговля

Не только спортивные товары,

но и… цифровые сервисы,
Не только спортивные товары,
которые создают у клиентов мотивацию к занятиям спортом, здоровому образу жизни и, конечно, онлайн-покупкам.
Эксперты, которые создают цифровые сервисы Спортмастера, рассказали о том, как им работается в ОМНИ-команде, почему за спортивной платформой — будущее, и поделились инсайтами своих проектов.
Спортмастер: работа в цифровой спортивной платформе

Онлайн-тренировки, счетчик калорий, иммерсивные подкасты, трекер активности, необычные розыгрыши, прямые эфиры, биржа тренеров и многое другое — все эти полезные сервисы придумывает, реализует, продвигает и анализирует одна суперкоманда, которую в Спортмастере называют ОМНИ Team.

ОМНИ Team — это молодые, дружные и прогрессивные ребята, настоящие цифровые таланты, многие из которых имеют опыт работы в других крупных компаниях и e-com.

Спортмастер: работа в цифровой спортивной платформеСредний возраст сотрудников — около 27 лет, хотя у нас есть и совсем молодые специалисты, и более опытные сотрудники. Например, у нас работает сторисмейкер —девушка, которая занимается созданием контента для социальных сетей и нашего каталога. Она снимает фото- и видеоматериалы в студии на iPhone, обеспечивая визуальную коммуникацию с аудиторией. В то же время в команде есть сотрудники старшего возраста, например, 45–50 лет, которые занимаются документами и юридическими вопросами. Это говорит о нашей многопрофильной команде, в которой важны не возраст, а профессиональные качества и вовлеченность в процесс.
Мария Полканова, диджитал-директор департамента интернет-продаж

ОМНИ Team — это специалисты, которые отвечают за создание и развитие цифровых решений для клиентов Спортмастера. Термин «омниканальность» применительно к ретейлу обозначает возможность для клиента оформить заказ и взаимодействовать через множество удобных каналов: от похода в офлайн-магазин «Спортмастер» до заказа через бот в Telegram. Чтобы создать такое количество фронтов и обеспечить их эффективную работу, в нашу большую команду входят люди разных профессий: продакт-менеджеры, UX/UI-дизайнеры, аналитики, контент-менеджеры, разработчики, фотографы и многие другие.

Спортмастер: работа в цифровой спортивной платформеКаждый из наших ребят — интересный и многогранный специалист. Бэкграунд у всех очень разный. Есть те, кто специализировался всю жизнь на ИТ, пришел из разработки, кто-то был маркетологом и потихонечку пришел к продакт-менеджменту. Очень разноплановые профессионалы, с ними очень интересно работать.
Мария Зберия, менеджер цифрового бизнес-продукта цифровой спортивной платформы

ОМНИ Team — это кросс-функциональная команда, каждый участник которой отвечает за свой сервис. При этом все помогают друг другу, предлагают идеи — делают все для того, чтобы каждый сервис работал в единой системе.

Спортмастер: работа в цифровой спортивной платформеСейчас приложения Спортмастера — это не просто каталог по заказу товаров, а целая платформа товарных и нетоварных сервисов (на данных момент их более 15-ти), которые органично живут вместе, переплетаются и позволяют нашим пользователям отлично и с пользой проводить время в приложении.
Мария Зберия, менеджер цифрового бизнес-продукта цифровой спортивной платформы

 

Спортмастер: работа в цифровой спортивной платформе

Это сервис, который считывает активность, шаги, пройденное расстояние, сожженные калории. А еще в нем есть челленджи, в которых нужно выполнять интересные задания с возможностью получить ценные призы.

Спортмастер: работа в цифровой спортивной платформеНа наш социально активный челлендж «Лапы в движении», где нужно было пройти в месяц 100 тысяч шагов вместе со своим питомцем на прогулке и поделиться фотографиями, мы получили более 300 писем со скриншотами публикаций, в которых пользователи показывали своих питомцев и отмечали Спортмастер. Кстати, присылали нам не только фото своего питомца, но еще и себя с питомцем на прогулке!
Валентина Талова, менеджер цифрового бизнес-продукта цифровой спортивной платформы

 

Спортмастер: работа в цифровой спортивной платформе

Здесь можно найти актуальный список самых значимых и интересных спортивных мероприятий, в которых могут принять участие все клиенты Спортмастера.

Спортмастер: работа в цифровой спортивной платформеАфиша спортивных мероприятий позволяет пользователям разнообразить свой спортивный досуг, чаще тренироваться. Кроме того, мы делаем еще несколько медиапроектов, которые отвечают почти на все вопросы про спорт и ЗОЖ. Я и сам занимаюсь кроссфитом, раньше занимался боксом и играл в баскетбол. Спортивная культура внутри компании широко развита. У нас есть сборные команды по футболу, волейболу, баскетболу, настольному теннису, хоккею. И это только те, о которых я знаю.
Для меня очень важно работать в компании, которая занимается оздоровлением нации, вовлекает людей в спорт, в ЗОЖ. Эта миссия компании мне близка. Вместе с командой единомышленников я помогаю людям начинать или продолжать заниматься спортом, развивать свои здоровые привычки.
Сергей Дудченко, ведущий менеджер цифрового бизнес-продукта цифровой спортивной платформы

 

Спортмастер: работа в цифровой спортивной платформе

Геймификация в мобильном приложении Спортмастер — одна из уникальных возможностей пользователям не только проверить свои знания о спорте, но и выиграть ценные призы. Так, в 2024 году вместе с застройщиком А101 мы дали шанс своим клиентам выиграть квартиру в Новой Москве. Нужно было заходить в приложение Спортмастер и выполнять там задания: играть, отвечать на вопросы, тестировать сервисы тренировок, выбирать интересные мероприятия в своем городе и т.д. Цель одного из наших недавних проектов заключалась в том, чтобы активизировать клиентов, познакомить их с услугами Спортмастера и преимуществами мобильного приложения. Однако этот проект превзошел наши ожидания: он вызвал азарт, эмоции и радость не только у тех, кто выиграл, но и у всей команды, которая работала над этим проектом. Мы до сих пор вспоминаем тот момент, когда подвели итоги и ощутили невероятную атмосферу.

Спортмастер: работа в цифровой спортивной платформеВ этом проекте участвовало около миллиона человек. Один из победителей — мужчина из Иркутска — выиграл квартиру. Это был действительно яркий момент. Когда мы объявили результаты, оказалось, что победитель был на вахте и не слышал нашего звонка. Позже нам удалось с ним связаться, и он приехал в Москву вместе с семьей, чтобы получить приз. Это был трогательный момент для всей команды, который мы даже запечатлели на видео.
Мария Полканова, диджитал-директор департамента интернет-продаж
Спортмастер: работа в цифровой спортивной платформе

Бесплатные тренировки с профессиональными спортсменами и фитнес-инструкторами. Но иногда в их качестве могут выступать и участники команды ОМНИ.

Спортмастер: работа в цифровой спортивной платформеЗдесь собраны разнообразные видеотренировки от профессиональных спортсменов и фитнес-инструкторов. А еще мы привлекаем наших сотрудников команды ОМНИ в качестве тренеров к созданию контента, так как многие из них — профессиональные спортсмены в прошлом, поддерживающие прекрасную физическую форму и в своей офисной жизни.
Екатерина Булхукова, менеджер проектов цифровой спортивной платформы

 

Спортмастер: работа в цифровой спортивной платформе

Прямые трансляции, из которых пользователи могут почерпнуть много интересного из ЗОЖ-жизни. А еще это возможность для команды ОМНИ понять, как воспринимают сервисы Спортмастера те, кто ими пользуется. Обратная связь — это всегда про развитие и мотивацию.

Спортмастер: работа в цифровой спортивной платформеКак-то раз мы не могли найти эксперта в прямой эфир на стотысячную аудиторию. Пришлось подключаться мне. Я выступила в качестве ведущего и в роли эксперта в одном лице. Это был крутой опыт, потому что очень важно посмотреть на процесс создания продукта изнутри и получить обратную связь от пользователей в прямом эфире.
Мария Зберия, менеджер цифрового бизнес-продукта цифровой спортивной платформы

 

Спортмастер: работа в цифровой спортивной платформе

Ребята из ОМНИ Team придумывают и воплощают благотворительные проекты, идущие от самого сердца. Например, совместный проект с фондом «Второе дыхание» обеспечил новой теплой одеждой людей, которые очень в этом нуждались.

Спортмастер: работа в цифровой спортивной платформеЭто наш самый теплый проект. Он начался с одного письма и превратился в большое объединяющее дело для многих сотрудников Спортмастера. В этом проекте задействованы коллеги из разных департаментов: команда бренда Fila, логисты, юристы, бухгалтеры и, конечно, сотрудники розницы. Мы организовали процесс перевоза курток из региональных магазинов Спортмастера в благотворительной фонд и таким образом помогли многим людям одеться к зиме. Мы и сейчас продолжаем сотрудничество с фондом — любой человек может принести свои вещи и сдать их в специальный контейнер в магазинах.
Ольга Болдинова, менеджер проектов департамента интернет-продаж

ОМНИ Team — одна из ключевых команд Спортмастера. Если вы хотите присоединиться к ней и вместе развивать цифровую спортивную платформу — вам сюда.